Zagubiłeś bagaż na jednej z linii lotniczych - przeczytaj co zrobić

Edyta Miszczuk, Business Communications Unit Leader | 2010-08-27 15:22

---

Assistance wysokich lotów. W trakcie sezonu wakacyjnego turyści podróżujący liniami lotniczymi bardzo często potrzebują wsparcia w sytuacjach takich jak zagubienie bagażu, czy opóźnienie lotu.

Pomoc w razie takich utrudnień zapewniają pasażerom firmy assistance, obsługujące ubezpieczenia podróżne, dystrybuowane m.in. wraz z biletami lotniczymi. Jakie świadczenia realizowane są w ramach tych polis? Ubezpieczenia skierowane do podróżujących drogą lotniczą dotyczą zwykle przypadków utraty, uszkodzenia, ewentualnie opóźnienia bagażu.

W takich przypadkach polisa zapewnia zwrot kosztów zakupu niezbędnej odzieży lub środków higienicznych. W ubezpieczeniach tego typu określony jest zawsze minimalny czas opóźnienia, po którym pasażerowi przysługuje pomoc. Klientom linii lotniczych oferowane są również ubezpieczenia od odwołania lub opóźnienia lotu - zarówno z winy przewoźnika, jak i z innych przyczyn - np. nagłej choroby ubezpieczonego. Turyści, wykupując bilet lotniczy, często mogą również zapewnić sobie ubezpieczenie kosztów leczenia i NNW.

Reklama

W przypadku zagubienia bagażu turysty, do zadań firmy assistance należy pomoc w jego poszukiwaniu. Utrzymuje ona stały kontakt z liniami lotniczymi. Przekazuje klientom bieżące informacje o lokalizacji bagażu i terminie jego zwrotu. Organizuje również jego doręczenie ubezpieczonemu, jeśli nie zrobi tego przewoźnik. Kolejnym popularnym świadczeniem assistance skierowanym do podróżujących drogą powietrzną jest organizacja pobytu w hotelu w przypadku odwołania, czy opóźnienia połączenia - również w razie gdy nie zapewniają tego linie lotnicze.

Od redakcji: Inter Partner Assistance (www.ipa.com.pl) to marka należąca do Grupy AXA Assistance wchodzącej z kolei w skład Grupy AXA. Inter Partner Assistance Polska świadczy usługi od 1994 roku w sektorze podmiotów instytucjonalnych (działalność o charakterze B2B2C). Zasięgiem Grupa AXA Assistance obejmuje cały świat, posiadając swoje filie w ponad 30 krajach, a w pozostałych - sieć korespondentów.

Inter Partner Assistance Polska zapewnia swoim klientom kompleksowe rozwiązania assistance w Polsce i za granicą - poza assistance medycznym, podróżnym i prawnym także assistance samochodowy, assistance domowy, szeroką gamę produktów związanych z ochroną zdrowia, pakiety świadczeń informacyjnych i usługowych o charakterze lifestyle, specjalistyczne usługi likwidacji szkód ubezpieczeniowych i wiele innych związanych z niesieniem pomocy i informacji potrzebnych na co dzień. Obecnie pod ochroną spółki, za pośrednictwem jej klientów korporacyjnych, znajduje się około 5 milionów Polaków. Polityka jakościowa Inter Partner Assistance Polska kształtowana jest w oparciu o metodę Six Sigma (AXA Way).

---